네트워크 점검 안내

인터넷·와이파이·TV 문제를
순서대로 확인해 보세요.

어디서 문제가 생기는지 모를 때, 한 번에 한 조건만 비교하세요. 확인한 사실과 아직 모르는 항목을 나누고 지원팀에 전달할 기록을 남길 수 있습니다.

어떤 문제가 있나요?

회선·공유기·무선 위치를 같은 조건으로 비교한 점검 기록을 남깁니다.

방송·메뉴·VOD·리모컨·HDMI를 나눠 보고 다음 확인 항목을 고릅니다.

어느 구간을 시험했는지와 업체에 확인할 배선·계약 항목을 정리합니다.

증상과 조건을 적습니다.
발생 시각, 기기, 연결 위치, 무엇이 되고 안 되는지부터 기록합니다. 모르는 값은 추측해서 채우지 않습니다.
한 조건만 바꿔 비교합니다.
각 글의 채워진 예제를 보고 동일한 조건으로 확인합니다. 설명용 숫자는 내 장비의 정상 기준이 아닙니다.
확인한 사실을 전달합니다.
결과와 다음 시험, 필요한 자료를 구분해 업체에 설명합니다. 계산 결과만으로 고장 원인이나 공사 책임을 확정하지 않습니다.

공유기 초기화나 배선 변경부터 시작하지 마세요. 운영 중인 사무실 장비·통신사 장비는 담당자의 허용 범위에서 확인합니다.